جستجو در سایت

                                                                                                                                                                        

پایان نامه

پایان نامه بررسی تاثیر سرمایه مشتری بر عملکرد مالی بانک پارسیان

نیکل کینگ(1999):مدیریت دانش عبارت می باشد از فرآیند ایجاد،  سازماندهی، اشاعه وحصول اطمینان از درک اطلاعات مورد نیاز برای انجام یک کار.(همان منبع) نیومن : (1991) براین باور بود که مدیریت دانش مجموعه ای از Read more…

پایان نامه

مقاله پایان نامه بررسی تاثیر سرمایه انسانی بر عملکرد مالی بانک پارسیان

1-5-1)هدف اصلی مطالعه تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد مالی بانک پارسیان 2-5-1) اهداف فرعی مطالعه تاثیر سرمایه انسانی بر عملکرد مالی بانک پارسیان مطالعه تاثیر سرمایه ساختاری بر عملکرد مالی بانک پارسیان. مطالعه تاثیر سرمایه Read more…

پایان نامه

پایان نامه مقایسه¬ی بانک¬های دولتی و خصوصی از لحاظ میزان تاثیر اعتماد برند بر مشتریان

تعاریف عملیاتی اصطلاحات و متغییرهای پژوهش قابلیت اعتماد برند: قابلیت اعتماد برند، اختصار­ی همکاری­های بلندمدت مشتری با فراهم­کننده­ی خدمت می باشد (دهدشتی شاهرخ و همکاران، 1389). وفاداری به برند: وفاداری به برند حاکی از توجه Read more…

پایان نامه

پایان نامه سنجش تاثیر قابلیت اعتماد برند بانک بر تعهد وفاداری مشتریان

مقدمه   خدمات رکن اصلی اقتصاد در جوامع امروز می باشد و بانک­ها به عنوان یکی از مهم­ترین سازمان­های خدماتی، هدایت و پشتیبانی بسیاری از فعالیت­های اقتصادی جامعه را برعهده دارند. بانک­ها در طی سال­های اخیر Read more…

پایان نامه

پایان نامه سنجش تاثیر قابلیت اعتماد برند بانک بر رضایت مشتریان

ﺑﺮی[4](1991) ﺑﻴﺎن ﻣﻲﻛﻨـﺪ ﻛـﻪ ﺑﺎزارﻳـﺎﺑﻲ راﺑﻄـﻪ ﻣﻨـﺪ، ﺑـﺮ اﺳﺎس اﻋﺘﻤﺎد اﻳﺠﺎد ﺷﺪه اﺳﺖ. تعریف دیگری می­گوید که اعتماد، عامل اساسی ایجاد و بهبود کیفیت ارتباط­ای می باشد که بر اساس فرایند قول دادن و اقدام Read more…